FAQ
Wie bestellen?
Um zu bestellen, wählen Sie einfach einen Artikel, dann seine Farbe (falls mehrere Optionen vorhanden sind) und seine Größe (außer bei Einheitsgröße: Mütze, Schürze, Tasse...).
Nur die angezeigten Artikel sind auf Lager, aber aufgrund unserer Tätigkeit als Drucker können wir unsere Motive auf Anfrage auch in anderen Farben als den von uns angebotenen oder andere Motive (Ihre eigenen: Fotos, Zeichnungen, Texte...) drucken. Zögern Sie nicht, uns diesbezüglich zu kontaktieren.
Wie bezahlen?
Bezüglich der Zahlung haben Sie mehrere Möglichkeiten:
- gesicherte Online-Zahlung per Kreditkarte: SSL Secure Shopping
- gesicherte Online-Zahlung über Paypal
- Offline-Zahlung: Sie müssen Ihre Kartennummer nicht auf den gesicherten Zahlungsseiten eingeben, können uns aber einen Scheck an folgende Adresse und Firma senden:
Trans-shirt, 57 rue des Combes - 87000 Limoges
oder kontaktieren Sie uns telefonisch, um uns Ihre Bankdaten mitzuteilen, damit wir die Abbuchung aus der Ferne vornehmen können.
05 55 32 66 87
Wie schnell und von wem erfolgt die Lieferung?
- Die Versandkosten variieren je nach Artikel (Umfang und Gewicht). Sie werden am Ende der Bestellung angezeigt.
- Wir versenden innerhalb Frankreichs per Colissimo oder Einschreiben mit Sendungsverfolgung durch die Post. Aber auch an Relaispunkte mit Mondial Relay. Somit erhalten alle unsere Sendungen eine Sendungsnummer, um jederzeit den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.
- Die Versandkosten sind ab 4 und 5 kg Waren kostenlos.
- Achtung: Wenn wir die Pakete bei der Post oder bei Mondial Relay abgeben, teilen wir Ihnen Ihre Sendungsnummer mit. Das Paket ist jedoch noch nicht von den Diensten des Transportunternehmens gescannt worden. Es ist daher ratsam, Ihre Sendungsverfolgung ab dem nächsten Tag auf der Website des Transportunternehmers vorzunehmen.
- Beim Kauf wird das Lieferdatum auf der Bestellübersichtsseite angezeigt, abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel und der gewählten Versandart.
- Die Lieferung erfolgt im Durchschnitt durch die Post innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
- Die Lieferung erfolgt im Durchschnitt durch Mondial Relais innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Rückerstattung und Rückgabe:
- Sie können jeden Artikel, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Wenn Sie lediglich einen Umtausch wünschen, wird Ihnen dieser pauschal mit 5 € berechnet, unabhängig von der Anzahl der Kleidungsstücke oder Artikel, die Sie umtauschen möchten.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Kleidungsstücke zurücknehmen, die mit einem von Ihnen bereitgestellten Text oder Bild personalisiert wurden, da wir sie nicht wieder verkaufen können.
- Im Falle einer Rücksendung ohne Umtausch sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach dem Rücksendedatum erhalten. Wir sind jedoch daran gewöhnt, Rückerstattungen schneller zu bearbeiten. Diese Frist umfasst die Transitzeit für den Empfang des von Ihnen zurückgesandten Produkts (5 bis 10 Werktage), die Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung, sobald wir sie erhalten haben (3 bis 5 Tage), und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unsere Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).
- Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn einfach zusammen mit Ihrer Rechnung an unseren Hauptsitz zurück und geben Sie auf einem separaten Blatt an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Datenschutz:
Wir verpflichten uns, Ihre Kontakt- und Bestelldaten niemandem mitzuteilen.
Wie können Sie uns kontaktieren?
Trans-shirt, das sind echte Menschen, die hier in Frankreich in unseren Laden-Werkstätten arbeiten. Hier sind die Kontaktdaten unserer einzelnen Filialen:
Trans-Shirt Limoges:
57 rue des Combes, 87000 Limoges
Tel: 05 55 32 66 info@trans-shirt.com
Trans-Shirt Bordeaux:
2 Rue de la Merci, 33 000 Bordeaux
Tel: 05 56 52 71 trans.shirts@orange.fr
Trans-Shirt Toulouse:
10 Rue Temponières, 31 000 Toulouse
Tel: 05 61 21 34 trans.shirt@orange.fr
Trans-Shirt Clermont-Ferrand:
4 Rue Tranchée des Gras, 63 000 Clermont
Tel: 04 73 27 91 12 trans-shirts@orange.fr
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter der Kontakt-E-Mail: